Retours: Retourner un Produit

Au cas où vous ne seriez pas satisfaite de vos achats, vous pouvez nous retourner les articles non portés pour un échange de taille ou un remboursement dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

Instructions concernant les retours :

  • Pour obtenir une autorisation de retour, il vous suffit d'envoyer une demande à l'adresse shop@antoniocroce.com en spécifiant les codes des articles que vous désirez retourner et le mode de compensation de votre choix, à savoir un échange de taille ou un remboursement. Une fois votre demande de retour réceptionnée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
  • Vous pouvez choisir deux modes de compensation :
  1. Échange de taille. Vous pouvez échanger votre article uniquement contre le même modèle, mais de taille ou de couleur différente, s'il est disponible. Il n'est pas possible d'échanger l'article contre un autre. Il n'est prévu qu'un seul échange gratuit pour chaque article.
  2. Remboursement : nous procédons aux remboursements une fois que l'article a été reçu, vérifié et validé. L'expédition du retour doit se faire dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.
  • Vous devez expédier vos retours dans leur emballage d'origine.
  • La restitution doit se faire par le biais du coursier indiqué dans l'e-mail que nous vous avons envoyé.
  • L'expédition de retour sera GRATUITE.
  • Nous nous réservons le droit de vous demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours pour marchandise défectueuse et de prendre en charge les frais d'expédition pour le renvoi de la marchandise dans nos locaux.
  • Nous nous réservons, en outre, le droit de refuser les retours non autorisés, expédiés par des coursiers différents de ceux indiqués dans l'e-mail avec les instructions ou non conformes à toutes les conditions prévues.

L'acceptation éventuelle de ces retours entraînera dans tous les cas une déduction équivalente à 30 % de la valeur de la marchandise renvoyée.

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